Цели и задачи маркетинговой деятельности
Для Вас не секрет, что такое маркетинговая деятельность, тем более кампанию связанную с деньгами (рекламными бюджетами – прим.), следует тщательно планировать. В настоящее время Digital-маркетинг зачастую рассматривается как тактический инструмент, этакая палочка выручалочка: «Ой, у нас продажи стоят! Давайте быстренько разошлем буклеты», или «Мы здесь забегались, а у нас послезавтра семинар – пригласительные доставите?» Иногда маркетинг действительно помогает решить «горящие задачи» (проинформировать, пригласить – прим.) ★ Главная › Блог › Цели и задачи
Определение целей маркетинга
Давайте еще раз напомним определение маркетинга стратегия построения коммуникации с клиентом на основе его потребностей посредством прямого контакта. Стратегия не может быть без плана.
Следовательно, маркетинговую деятельность надо четко планировать и увязывать с рекламными и сбытовыми мероприятиями, которые Вы или Ваш специалист по маркетингу (таргетолог) наверняка планируете. Такой подход позволит избежать авралов, лишних денежных затрат (например, доплата за срочность доставки) и возможных финансовых потерь.
Задачи маркетинговых кампаний
Прежде всего надо определить, куда и зачем мы идем (не за большим же секретом Вини-Пуха – прим.) и критерии оценки достижения цели. При этом мы помним, что цель должна быть конкретна, измерима и ограничена во времени.
«Мы хотим увеличить продажи машин!» – это не цель, это желание. «По результатам кампании в течении 10 дней мы планируем продать один автомобиль и принять десять запросов на получение каталога» – это уже цель, она конкретна, измерима и ограничена во времени.
Условно цели и задачи Ваших кампаний в интернете можно разделить на четыре группы:
- Маркетинговые (создание и актуализация базы данных клиентов, проведение опросов и анкетирования);
- Рекламные (донести до потребителей информацию о Вашей компании, товарах и услугах, сформировать позитивное отношение);
- Коммуникативные (создание, построение и поддержка лояльных отношений с клиентами);
- Сбытовые (стимулирование сбыта, прямые продажи товаров и услуг).
Критериями оценки достижения целей выступает количество откликов (присланные возвратные формы, анкеты, поступившие звонки, заказы) объем первичных и повторных продаж и др.
Если планируете презентовать Вашу компанию – не надо предлагать потребителю сразу купить (заказать) Ваш товар или услугу. Одно письмо – презентация, другое – продажа! Из письма не стоит делать винегрет; адресат не поймет, что Вы хотите от него, и реакция его будет нулевой.